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Vom Ursprung bis zur Tasse – wir beantworten eure Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Herkunft & Einkauf

Woher kommt der Kaffee von elbgold?

Unsere Kaffees stammen aus klar definierten Ursprüngen. Wir arbeiten direkt mit Produzent:innen, Familienbetrieben und Kooperativen zusammen, die wir persönlich kennen. Herkunft ist für uns kein Etikett, sondern Teil der täglichen Arbeit.

Was bedeutet Direct Trade bei elbgold konkret?

Positive Entwicklungen im Ursprung - durch den direkten Kontakt zu den weltbesten Produzent:innen - zu bewirken und gemeinsam zu wachsen, ist das, was uns antreibt.
Das erreichen wir durch langfristige Partnerschaften, sehr gute Preise, zinsfreie Vorfinanzierungen der Ernten und individuelle länderspezifische Projekte.

Wirkung für uns ist kein Claim. Sie zeigt sich über Jahre – in stabilen Partnerschaften, funktionierenden Farmen und Kaffees, die konstant gut sind.

Wie lange arbeitet elbgold bereits mit den Produzent:innen zusammen?

Viele unserer Beziehungen bestehen seit über zehn Jahren. Diese Kontinuität ermöglicht stabile Qualität, bessere Planung im Ursprung und Kaffees, die sich über Jahre weiterentwickeln.

Qualität & Auswahl

Nach welchen Kriterien wählt ihr eure Kaffees aus?

Entscheidend sind Rohkaffeequalität, Konsistenz, Herkunftstransparenz und Struktur im Ursprung. Sensorik ist wichtig – aber immer im Zusammenhang mit Anbau, Verarbeitung und Reproduzierbarkeit gedacht.

Sind alle Kaffees Single Origins?

Wir führen sowohl Single-Origin-Kaffees als auch Blends. Blends verstehen wir als konzeptionelle Produkte, nicht als Kompromisse. Sie entstehen gezielt aus mehreren Lots oder Parzellen, um ein definiertes Profil stabil abzubilden.

Warum kosten manche Kaffees mehr als andere?

Preis entsteht aus Qualität und Aufwand im Ursprung, Ertrag pro Hektar und fairer Bezahlung. Nicht aus Seltenheit oder Marketing.

Anbau & Processing

Wie wird der Kaffee angebaut?

Der Großteil unserer Kaffees stammt aus kleinbäuerlichen Strukturen. Häufig wachsen die Pflanzen in Mischkulturen, unter Schattenbäumen und mit minimalem Einsatz externer Betriebsmittel. Viele Partner arbeiten biologisch oder regenerativ – auch wenn nicht immer zertifiziert.

Welche Aufbereitungen kommen zum Einsatz?

Wir arbeiten mit gewaschenen, Honey- und Natural-Kaffees sowie gezielt eingesetzten fermentativen Methoden. Technik wird dort genutzt, wo sie die Tasse präziser macht – nicht als Selbstzweck.

Warum erklärt Ihr Processing so ausführlich?

Weil Aufbereitung Geschmack formt. Wir erklären nur das, was für das Verständnis in der Tasse relevant ist – sachlich, ohne Romantisierung.

RÖSTEN BEI ELBGOLD

Wie röstet elbgold seinen Kaffee?

Wir rösten ausschließlich auf Loring-Röstern. Sie erlauben eine sehr präzise Steuerung von Energie, Luftführung und Entwicklungsphasen – bei hoher Reproduzierbarkeit.

Was bedeutet das für den Geschmack?

Unsere Röstungen sind abhängig vom Rohkaffee. Das heißt: er gibt den Rahmen vor. Ziel ist Klarheit, Süße, Struktur und stabile Extraktion – nicht eine einheitliche Handschrift.

Was sagt der Agtron Wert aus?

Der Agtron Wert beschreibt den Röstgrad eines Kaffees – also, wie hell oder dunkel er geröstet ist. Gemessen wird die Helligkeit der gerösteten Bohnen (bzw. des gemahlenen Kaffees) mit einem standardisierten Messgerät. Ein hoher Agtron Wert steht für eine helle Röstung, ein niedriger Wert für eine dunklere Röstung. Der Wert ist damit kein Geschmacksurteil, sondern eine technische Einordnung, die hilft, Röstungen vergleichbar zu machen. 

Bei elbgold nutzen wir den Agtron Wert als Kontroll- und Referenzgröße, nicht als Ziel an sich. Entscheidend bleibt, dass der Röstgrad zum Rohkaffee passt und Klarheit, Süße und Struktur in der Tasse ermöglicht. 

Warum sind eure Espressi oft nicht sehr dunkel?

Wir rösten Espresso so, wie es der Rohkaffee verlangt. Dunkle Röstung ist kein Qualitätsmerkmal. Entscheidend ist Löslichkeit, Balance und Tragfähigkeit in der Extraktion.

FRISCHE, HALTBARKEIT & EXTRAKTION

Wie frisch ist der Kaffee bei Lieferung?

Wir versenden unsere Kaffees kurz nach der Röstung. Das Röstdatum ist immer angegeben.

Wann schmeckt der Kaffee am besten? 

Als Richtwert: 
– Filterkaffee ab ca. 7–10 Tagen nach Röstung 
– Espresso ab ca. 10–14 Tagen nach Röstung 
Auf dem Loring geröstete Kaffees entwickeln sich stabil und bleiben bei guter Lagerung mehrere Wochen aromatisch. 

Wie lange ist der Kaffee haltbar?

Sensorisch empfehlen wir den Genuss innerhalb von 8–12 Wochen nach Röstung. Danach ist der Kaffee nicht „schlecht“, verliert aber an Tiefe und Spannung.

Wie lagere ich Kaffee richtig?

Kühl, trocken, lichtgeschützt. In der Originalverpackung oder einem luftdichten Behälter. Nicht im Kühlschrank.

SUBSCRIPTION

Wie funktioniert die elbgold Kaffee Subscription?

Mit dem elbgold Kaffee Abo bekommst du deinen Lieblingskaffee regelmäßig und automatisch geliefert – frisch geröstet und mit 10 % Abo-Rabatt. Ohne Mindestlaufzeit, jederzeit monatlich kündbar.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Nein. Das elbgold Kaffee Abo ist flexibel und monatlich kündbar.

Welche Lieferintervalle gibt es? 

Du kannst zwischen folgenden Intervallen wählen: 
alle 2 Wochen 
alle 4 Wochen 
Das Lieferintervall kann nachträglich angepasst werden. 

Kann ich den Kaffee während der Subscription wechseln?

Ja. Auf alle Kaffees, auf die das Abo ausgelegt ist.

Welche Mengen kann ich bestellen?

Du kannst folgende Mengen wählen: 
250g 
500g 
1kg  

Mehrere Packungen pro Lieferung sind möglich. 
Die Menge pro Lieferung kann während der Subscription jederzeit angepasst werden.

Wie wird die Kaffee Subscription bezahlt?

Jede Lieferung wird einzeln abgerechnet – keine monatliche Pauschale.

Fallen Versandkosten an?

Ja. Es sei denn der Wert pro Lieferung übersteigt den Schwellwert für kostenfreien Versand. Siehe FAQ: BESTELLUNG & VERSAND

An welchem Tag wird meine Subscription verschickt?

Bestellungen aus Subscriptions werden immer mittwochs versendet.

Gibt es eine Cut-off-Zeit für Subscription Änderungen?

Für den Subscription Versand am Dienstag gilt eine Cut-off-Zeit von zwei Tagen.

Das bedeutet:
Alle Änderungen in der Subscription (z. B. Pause, Mengenanpassung, Adressänderung oder Kündigung) müssen spätestens zwei Tage vor dem Versandtermin erfolgen, damit sie für die nächste Lieferung berücksichtigt werden können.

Kann ich meine Subscription pausieren?

Ja. Du kannst deine Subscription im Kundenportal pausieren unter Berücksichtigung der Cut-off Zeit.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, die Lieferadresse kann jederzeit angepasst werden.

Wie und wann kann ich kündigen?

Das Abo ist monatlich kündbar.

Kann ich die Subscription widerrufen?

Ja. Die Kaffee Subscription kann auch nach der ersten Lieferung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen werden.

BESTELLUNG & VERSAND

Wohin versendet elbgold?

Wir versenden nach:
🇩🇪 Deutschland
🇪🇺 EU
🇨🇭 Schweiz
🇬🇧 Vereinigtes Königreich

Wie hoch sind die Versandkosten?

🇩🇪 Deutschland: 4,90€ ; kostenfreier Versand ab 49€ Bestellwert

🇪🇺 EU: 9,90€ ; kostenfreier Versand ab 99€ Bestellwert

🇨🇭 Schweiz: 15,90€ ; kostenfreier Versand ab 159€ Bestellwert

🇬🇧 Vereinigtes Königreich: 11,90€ ; kostenfreier Versand ab 119€ Bestellwert


Wie lange dauert der Versand?

Deutschland: ca. 2–3 Werktage 

International: Je nach Zielland etwas länger, ca. 2-7 Werktage


Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Ja.Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link.
Wir versenden mit DHL.


RÜCKGABE & REKLAMATION

Kann ich Kaffee zurückgeben?

Ungeöffneter Kaffee kann im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware - zurückgegeben werden. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten.

Geöffnete Kaffeepackungen sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.


Was mache ich bei einer Reklamation?

Wenn etwas nicht stimmt (z.B. beschädigte Ware oder falsche Lieferung), melde dich bitte bei uns:shop@elbgold.com
Wir finden immer eine Lösung.


Du hast trotzdem noch offene Fragen?

Kontaktiere uns